Política de Privacidade

Última atualização: 13 de maio de 2025

1. Introdução e Âmbito

A Quinta de Calvelos está empenhada em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as informações que obtemos sobre si quando utiliza o nosso website e os nossos serviços, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto (Lei de Proteção de Dados Pessoais portuguesa).

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Enquanto responsável pelo tratamento, a Quinta de Calvelos compromete-se a respeitar a privacidade dos utilizadores e a tratar os seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, nomeadamente o RGPD e a Lei n.º 58/2019.

3. Categorias de Dados Pessoais Tratados

A Quinta de Calvelos recolhe e trata diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da natureza da sua interação connosco. Estas categorias incluem:

3.1. Dados recolhidos diretamente

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, número de identificação fiscal (quando necessário para faturação).
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, endereço postal.
• Dados de reserva: datas de estadia, preferências de alojamento, número de hóspedes, requisitos especiais.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (não armazenamos dados completos de cartões de crédito).
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens que nos envia através do formulário de contacto, email, WhatsApp ou outros meios.
• Dados de feedback: comentários, avaliações e opiniões que nos fornece sobre os nossos serviços.

3.2. Dados recolhidos indiretamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração e localização do dispositivo, sistema operativo e outras tecnologias utilizadas para aceder ao nosso website.
• Dados de utilização: informações sobre como navega e utiliza o nosso website, incluindo as páginas visitadas, o tempo de permanência em cada página e os links em que clica.
• Dados de localização: informações aproximadas sobre a sua localização derivadas do seu endereço IP.
• Dados de cookies: informações armazenadas através de cookies e tecnologias semelhantes (detalhadas na nossa Política de Cookies).

Apenas recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de categorias especiais (como dados relativos à saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas), exceto quando nos fornece voluntariamente informações sobre requisitos especiais relacionados com a sua estadia (por exemplo, necessidades de acessibilidade ou restrições dietéticas).

4. Como Recolhemos os Seus Dados

Recolhemos os seus dados pessoais através dos seguintes meios:

4.1. Recolha direta

• Formulário de contacto: quando utiliza o formulário de contacto no nosso website para enviar mensagens ou solicitar informações.
• Comunicações: quando nos contacta por email, telefone ou WhatsApp para obter informações ou fazer reservas.
• Processo de reserva: quando efetua uma reserva diretamente connosco, fornecendo os dados necessários para a sua estadia.
• Feedback: quando nos fornece comentários, avaliações ou sugestões sobre a sua experiência.

4.2. Recolha automática

• Cookies e tecnologias semelhantes: quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações de navegação e padrões de utilização através de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
• Analítica web: utilizamos ferramentas de analítica web para compreender como os visitantes utilizam o nosso website, quais as páginas mais visitadas e como o tráfego flui pelo nosso site. Estas informações são geralmente recolhidas de forma agregada e anónima.

4.3. Recolha através de terceiros

• Plataformas de reserva: quando efetua uma reserva através de plataformas de terceiros (como Booking.com, Airbnb, etc.), recebemos os dados necessários para gerir a sua reserva.
• Redes sociais: quando interage connosco através das nossas páginas nas redes sociais (Facebook, Instagram), podemos ter acesso a informações públicas do seu perfil.

Em todos os casos, procuramos garantir que a recolha de dados é feita de forma transparente, informando-o sobre quais os dados que recolhemos e como os utilizamos. Sempre que a base legal para o tratamento for o consentimento, disponibilizamos mecanismos para que possa dar o seu consentimento de forma livre, específica, informada e inequívoca.

5. Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais

A Quinta de Calvelos utiliza os dados pessoais recolhidos para as seguintes finalidades específicas:

5.1. Gestão de reservas e serviços

• Processar e confirmar as suas reservas de alojamento;
• Facilitar o check-in e check-out;
• Personalizar a sua estadia de acordo com as suas preferências e necessidades específicas;
• Processar pagamentos e emitir faturas;
• Enviar informações práticas relacionadas com a sua estadia (como direções, informações sobre check-in, etc.);
• Fornecer serviços adicionais solicitados durante a sua estadia.

5.2. Comunicação e atendimento ao cliente

• Responder às suas perguntas e pedidos de informação;
• Comunicar consigo sobre a sua reserva ou estadia;
• Solicitar feedback sobre a sua experiência para melhorarmos os nossos serviços;
• Gerir reclamações e resolver problemas relacionados com a sua estadia.

5.3. Melhoria e gestão do website

• Melhorar a usabilidade e funcionalidade do nosso website;
• Personalizar a sua experiência de navegação;
• Analisar como os visitantes utilizam o nosso website para identificar áreas de melhoria;
• Administrar e proteger o nosso website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte técnico, relatórios e hospedagem de dados);
• Prevenir e detetar atividades fraudulentas ou abusos.

5.4. Marketing e comunicações promocionais

• Enviar-lhe informações sobre promoções, ofertas especiais ou novos serviços que possam ser do seu interesse (apenas com o seu consentimento prévio);
• Personalizar o conteúdo de marketing com base nas suas preferências e comportamentos anteriores;
• Medir a eficácia das nossas campanhas de marketing.

5.5. Cumprimento de obrigações legais

• Cumprir obrigações legais relacionadas com o registo de hóspedes (como exigido pela legislação portuguesa);
• Manter registos para fins fiscais e contábeis;
• Responder a solicitações de autoridades públicas ou judiciais, quando legalmente exigido.

Apenas utilizamos os seus dados pessoais para as finalidades para as quais foram recolhidos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar para outro fim compatível com a finalidade original. Se precisarmos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, iremos notificá-lo e explicar a base legal que nos permite fazê-lo, ou solicitar o seu consentimento quando necessário.

6. Fundamentos Jurídicos para o Tratamento

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, tratamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal válida para o fazer. Dependendo da finalidade do tratamento, utilizamos um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:

• Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD): quando nos deu o seu consentimento explícito, livre, informado e inequívoco para tratar os seus dados para uma finalidade específica, como o envio de comunicações de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
• Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual é parte (como o contrato de alojamento) ou para diligências pré-contratuais a seu pedido (como o processamento de um pedido de reserva).
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD): quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que estamos sujeitos, como a comunicação de dados de hóspedes às autoridades competentes, a conservação de documentos fiscais ou o cumprimento de obrigações em matéria de segurança.
• Interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD): quando o tratamento é necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros, exceto se prevalecerem os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais. Os nossos interesses legítimos incluem:
  • Melhorar e personalizar os nossos serviços;
  • Proteger a nossa propriedade e garantir a segurança dos nossos hóspedes;
  • Prevenir fraudes e gestão de risco;
  • Analisar a utilização do nosso website para melhorar a experiência do utilizador;
  • Gestão interna e administrativa do nosso negócio.

Para cada categoria de dados pessoais que recolhemos, identificamos o fundamento jurídico relevante no momento da recolha. Quando o tratamento se baseia no nosso interesse legítimo, realizamos uma avaliação para garantir que os nossos interesses não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

7. Partilha e Divulgação dos Dados Pessoais

A Quinta de Calvelos valoriza a sua privacidade e trata os seus dados pessoais com o máximo cuidado. Apenas partilhamos os seus dados pessoais quando é necessário para as finalidades descritas nesta política e sempre em conformidade com a legislação de proteção de dados.

7.1. Categorias de destinatários

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de serviços: empresas que nos fornecem serviços necessários para a operação do nosso negócio, tais como:
  • Prestadores de serviços de TI e suporte técnico que nos ajudam a manter o nosso website e sistemas informáticos;
  • Prestadores de serviços de pagamento que processam as suas transações;
  • Prestadores de serviços de email e comunicação que nos ajudam a comunicar consigo;
  • Prestadores de serviços de marketing que nos ajudam a gerir as nossas comunicações de marketing (quando consentidas);
  • Fornecedores de serviços de analítica web que nos ajudam a compreender como o nosso website é utilizado.
• Consultores profissionais: advogados, contabilistas, auditores, seguradoras e outros consultores profissionais que nos prestam serviços de consultoria, jurídicos, financeiros ou de seguros.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, podemos partilhar dados com autoridades públicas, tais como:
  • Autoridades fiscais para fins de cumprimento de obrigações fiscais;
  • Autoridades policiais e judiciais no âmbito de investigações ou processos legais;
  • Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) para cumprimento de obrigações legais relacionadas com o alojamento de cidadãos estrangeiros;
  • Outras autoridades reguladoras quando legalmente obrigados.

7.2. Garantias na partilha de dados

Quando partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, implementamos as seguintes garantias:

• Celebramos contratos de tratamento de dados com os nossos prestadores de serviços, exigindo que respeitem a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais;
• Apenas partilhamos os dados pessoais necessários para a finalidade específica;
• Exigimos que os terceiros implementem medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais;
• Monitorizamos regularmente as práticas de proteção de dados dos nossos parceiros.

7.3. Transferências internacionais de dados

Em princípio, não transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados ou utilizar recursos fora do EEE. Nestes casos, garantimos que as transferências são realizadas em conformidade com o RGPD, utilizando mecanismos adequados como:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia para países que oferecem um nível adequado de proteção de dados;
• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
• Regras vinculativas aplicáveis às empresas, quando aplicável;
• Outros mecanismos legais de transferência previstos no RGPD.

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Qualquer partilha de dados é realizada apenas para as finalidades específicas descritas nesta política e em conformidade com a legislação aplicável.

8. Conservação dos Dados Pessoais

A Quinta de Calvelos conserva os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contabilísticas ou para proteger os nossos interesses legítimos.

8.1. Períodos de conservação

Os períodos de conservação dos seus dados pessoais variam de acordo com a finalidade do tratamento:

• Dados de reserva e estadia: Conservamos os dados relacionados com a sua reserva e estadia por um período de 2 anos após a última estadia, para fins de gestão de clientes e serviço personalizado. No entanto, dados necessários para fins fiscais e contabilísticos são conservados por 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
• Dados de comunicação: As comunicações relacionadas com pedidos de informação são conservadas por 1 ano após a última comunicação.
• Dados de marketing: Se consentiu receber comunicações de marketing, conservamos os seus dados de contacto até que retire o seu consentimento ou solicite a sua eliminação.
• Dados de cookies e navegação: Os dados recolhidos através de cookies são conservados de acordo com a nossa Política de Cookies, geralmente por um período máximo de 13 meses.
• Dados para fins legais: Alguns dados podem ser conservados por períodos mais longos quando exigido por lei ou quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais.

8.2. Critérios para determinação do período de conservação

Para determinar o período de conservação apropriado, consideramos os seguintes critérios:

• A quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais;
• O risco potencial de danos resultantes da utilização ou divulgação não autorizada;
• As finalidades para as quais tratamos os dados e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios;
• Os requisitos legais, regulatórios, fiscais e contabilísticos aplicáveis;
• As expectativas razoáveis dos titulares dos dados.

8.3. Eliminação de dados

Quando os dados pessoais já não são necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, procedemos à sua eliminação ou anonimização de forma segura, a menos que a sua conservação seja exigida por lei.

9. Armazenamento e Segurança dos Dados

A Quinta de Calvelos implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança apropriado ao risco associado ao tratamento dos seus dados pessoais.

9.1. Localização do armazenamento

Os seus dados pessoais são armazenados principalmente em servidores localizados na União Europeia, garantindo assim a conformidade com o RGPD. Quando utilizamos prestadores de serviços que podem armazenar dados fora do EEE, asseguramos a implementação das garantias adequadas, conforme descrito na seção sobre Partilha e Divulgação dos Dados Pessoais.

9.2. Medidas de segurança

Implementámos diversas medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Medidas técnicas: Utilização de encriptação, firewalls, software antivírus, detecção de intrusões e outras tecnologias de segurança para proteger os sistemas onde os dados são armazenados;
• Controlos de acesso: Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas a funcionários, agentes e prestadores de serviços que necessitam de conhecer esses dados para desempenhar as suas funções;
• Políticas e procedimentos: Implementação de políticas e procedimentos internos para garantir o tratamento seguro dos dados pessoais;
• Formação: Formação regular dos nossos funcionários sobre as suas obrigações em matéria de proteção de dados;
• Avaliações de risco: Realização de avaliações de risco para identificar e mitigar possíveis riscos para a segurança dos dados.

9.3. Resposta a incidentes

Dispomos de procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais. Iremos notificá-lo e a qualquer autoridade de controlo aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Apesar das medidas de segurança que implementamos, é importante notar que nenhum sistema de segurança é impenetrável. Por isso, não podemos garantir absolutamente a segurança dos seus dados pessoais. No entanto, estamos empenhados em fazer todos os esforços razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição.

10. Direitos dos Utilizadores

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, enquanto titular dos dados, tem um conjunto de direitos relativamente aos seus dados pessoais. A Quinta de Calvelos está empenhada em facilitar o exercício destes direitos.

10.1. Os seus direitos em detalhe

• Direito de informação (Artigos 13.º e 14.º do RGPD): tem o direito de ser informado sobre como os seus dados pessoais são recolhidos e utilizados. Esta política de privacidade visa fornecer-lhe essas informações de forma clara e transparente.
• Direito de acesso (Artigo 15.º do RGPD): tem o direito de obter confirmação de que os seus dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais e a informações como as finalidades do tratamento, as categorias de dados em questão e os destinatários dos dados.
• Direito de retificação (Artigo 16.º do RGPD): tem o direito de obter, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito. Tendo em conta as finalidades do tratamento, tem direito a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados, incluindo por meio de uma declaração adicional.
• Direito ao apagamento ou "direito a ser esquecido" (Artigo 17.º do RGPD): tem o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora injustificada, quando se aplique um dos seguintes motivos:
  • Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
  • Retirou o consentimento em que se baseia o tratamento e não existe outro fundamento jurídico para o tratamento;
  • Opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento;
  • Os dados pessoais foram tratados ilicitamente;
  • Os dados pessoais têm de ser apagados para o cumprimento de uma obrigação legal.

  Note-se que este direito não é absoluto e que existem circunstâncias em que o apagamento pode ser recusado, como quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou para fins de arquivo de interesse público, investigação científica ou histórica ou fins estatísticos.

• Direito à limitação do tratamento (Artigo 18.º do RGPD): tem o direito de obter a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando se aplique uma das seguintes situações:
  • Contesta a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita verificar a sua exatidão;
  • O tratamento é ilícito e opõe-se ao apagamento dos dados pessoais e solicita, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
  • Já não precisamos dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos por si para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
  • Se se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os seus.
• Direito de portabilidade dos dados (Artigo 20.º do RGPD): tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido a um responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que o responsável a quem os dados foram fornecidos o possa impedir, se o tratamento se basear no consentimento ou num contrato e for realizado por meios automatizados.
• Direito de oposição (Artigo 21.º do RGPD): tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, incluindo a definição de perfis. Neste caso, o responsável pelo tratamento cessa o tratamento dos dados pessoais, a menos que apresente razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
• Direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas (Artigo 22.º do RGPD): tem o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.
• Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Artigo 77.º do RGPD): sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, em especial no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.

10.2. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima mencionados, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

• Email: quintadecalvelos@hotmail.com
• Correio postal: Quinta de Calvelos, Lugar de Calvelos, Caniçada, 4850-047 Vieira do Minho, Portugal
• Telefone: +351 919 502 538

O seu pedido será processado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar da receção do pedido. Este prazo pode ser prorrogado até dois meses, quando for necessário, tendo em conta a complexidade do pedido e o número de pedidos. Nesse caso, será informado da prorrogação e dos motivos da mesma.

Para proteger a sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de conceder acesso ou fazer alterações aos seus dados pessoais.

O exercício dos seus direitos é gratuito, exceto se os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu caráter repetitivo. Nesse caso, podemos exigir o pagamento de uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos ou recusar-nos a dar seguimento ao pedido.

11. Política de Cookies

A Quinta de Calvelos utiliza cookies e tecnologias semelhantes no seu website para melhorar a sua experiência de navegação, analisar a utilização do website e ajudar nos nossos esforços de marketing. Esta secção explica em detalhe como utilizamos estas tecnologias e como pode controlá-las.

11.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando visita um website. Estes ficheiros permitem que o website reconheça o seu dispositivo e lembre-se de determinadas informações sobre a sua visita, como as suas preferências de idioma, tamanho de fonte e outras configurações de visualização. Isto ajuda a tornar a sua próxima visita mais fácil e o website mais útil para si.

Além dos cookies, podemos utilizar outras tecnologias semelhantes, como web beacons (também conhecidos como "pixels de rastreamento" ou "clear gifs"), que são pequenos ficheiros gráficos que permitem monitorizar a utilização de um website.

11.2. Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos os seguintes tipos de cookies no nosso website:

• Cookies estritamente necessários: São essenciais para o funcionamento básico do website e permitem-lhe navegar e utilizar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, não podemos fornecer determinados serviços que solicitou. Estes cookies não recolhem informações sobre si que possam ser utilizadas para fins de marketing ou para lembrar onde esteve na internet.
  • Exemplo: Cookies que permitem lembrar os itens que colocou num formulário quando navega para diferentes páginas durante uma sessão web.
• Cookies de preferências ou funcionalidade: Permitem que o website se lembre das escolhas que fez (como o seu nome de utilizador, idioma ou região) e fornece funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Estes cookies podem também ser utilizados para lembrar alterações que fez ao tamanho do texto, fontes e outras partes das páginas web que pode personalizar.
  • Exemplo: Cookies que lembram as suas preferências de visualização, como o tamanho do texto ou o contraste de cores.
• Cookies analíticos ou de desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso website, recolhendo e relatando informações de forma anónima. Permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem pelo nosso website quando o utilizam. Isto ajuda-nos a melhorar o funcionamento do website.
  • Exemplo: Google Analytics, que utiliza cookies para nos ajudar a analisar como os utilizadores utilizam o nosso website.
• Cookies de marketing ou direcionamento: São utilizados para rastrear os visitantes nos websites. A intenção é exibir anúncios que sejam relevantes e envolventes para o utilizador individual e, portanto, mais valiosos para os editores e anunciantes terceiros.
  • Exemplo: Cookies utilizados para mostrar anúncios relevantes com base nos seus interesses ou para limitar o número de vezes que vê um anúncio.

11.3. Cookies de terceiros

Além dos nossos próprios cookies (cookies de primeira parte), o nosso website pode utilizar cookies de terceiros, como os do Google Analytics, para nos ajudar a analisar como o nosso website é utilizado, ou cookies de redes sociais que permitem partilhar conteúdo nas redes sociais.

11.4. Duração dos cookies

Os cookies que utilizamos podem ser:

• Cookies de sessão: São temporários e são eliminados do seu dispositivo quando fecha o navegador.
• Cookies persistentes: Permanecem no seu dispositivo até expirarem ou até serem eliminados manualmente. A duração destes cookies varia, mas geralmente não excede 13 meses.

11.5. Gestão de cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies das seguintes formas:

• Através do nosso banner de cookies: Quando visita o nosso website pela primeira vez, será apresentado um banner de cookies que lhe permite aceitar ou rejeitar determinados tipos de cookies.
• Através das configurações do seu navegador: A maioria dos navegadores permite-lhe ver que cookies tem e eliminá-los individualmente ou bloquear cookies de um website em particular ou de todos os websites. Tenha em atenção que, se bloquear todos os cookies, muitos websites não funcionarão corretamente.

Aqui estão links para instruções sobre como gerir cookies nos navegadores mais comuns:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Nota importante: Se optar por desativar os cookies, algumas funcionalidades do nosso website podem não funcionar corretamente e a sua experiência pode ser afetada. Em particular, não poderá utilizar todas as funcionalidades do website ou guardar as suas preferências.

12. Aceitação e Consentimento

Ao utilizar o nosso website e fornecer-nos os seus dados pessoais, está a declarar que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. No entanto, o simples uso do website não constitui consentimento para todos os tipos de tratamento de dados.

12.1. Como obtemos o seu consentimento

Obtemos o seu consentimento de diferentes formas, dependendo do tipo de dados e da finalidade do tratamento:

• Consentimento explícito: Quando nos fornece ativamente os seus dados através de formulários ou ao fazer uma reserva, solicitamos o seu consentimento explícito para o tratamento desses dados para as finalidades especificadas.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Quando visita o nosso website pela primeira vez, apresentamos um banner de cookies que lhe permite aceitar ou rejeitar determinados tipos de cookies.
• Comunicações de marketing: Apenas lhe enviaremos comunicações de marketing se tiver dado o seu consentimento explícito para recebê-las.

12.2. Retirada do consentimento

Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado. Para retirar o seu consentimento, pode:

• Utilizar a opção de cancelamento de subscrição (unsubscribe) incluída em todas as nossas comunicações de marketing;
• Contactar-nos através dos meios indicados na secção Contacto do Responsável pelo Tratamento;
• Gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

13. Subcontratação / Data Processors

A Quinta de Calvelos pode recorrer a subcontratantes (processadores de dados) para auxiliar no tratamento dos seus dados pessoais. Estes subcontratantes atuam em nosso nome e de acordo com as nossas instruções, estando contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais.

13.1. Categorias de subcontratantes

Podemos recorrer às seguintes categorias de subcontratantes:

• Prestadores de serviços de alojamento web e servidores: para alojar o nosso website e armazenar os dados recolhidos;
• Prestadores de serviços de email marketing: para gerir as nossas listas de contactos e enviar comunicações (quando consentidas);
• Prestadores de serviços de analítica web: para analisar a utilização do nosso website e melhorar os nossos serviços;
• Prestadores de serviços de pagamento: para processar pagamentos de reservas;
• Prestadores de serviços de contabilidade e faturação: para gerir os aspectos financeiros e fiscais das nossas operações;
• Consultores jurídicos e de proteção de dados: para garantir a conformidade com a legislação aplicável.

13.2. Garantias de proteção de dados

Quando recorremos a subcontratantes, implementamos as seguintes garantias:

• Celebramos contratos de tratamento de dados que incluem obrigações de confidencialidade e segurança;
• Verificamos as práticas de proteção de dados dos subcontratantes antes de iniciar a colaboração;
• Garantimos que os subcontratantes implementam medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados;
• Asseguramos que os subcontratantes localizados fora do EEE oferecem garantias adequadas de proteção de dados.

14. Hiperligações para Websites

O nosso website pode conter hiperligações (links) para outros websites que não são operados ou controlados por nós. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso website, pelo que recomendamos que consulte as políticas de privacidade de qualquer website de terceiros que visite através de hiperligações no nosso website.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses websites de terceiros. A inclusão de hiperligações para esses websites não implica a nossa aprovação ou endosso do seu conteúdo ou das suas práticas de privacidade.

Exemplos de hiperligações para websites de terceiros no nosso website incluem:

• Ligações para as nossas páginas nas redes sociais (Facebook, Instagram);
• Ligações para serviços de mapas (Google Maps);
• Ligações para plataformas de reserva online;
• Ligações para websites de atrações turísticas locais ou outros serviços que possam ser do interesse dos nossos hóspedes.

Recomendamos que verifique as políticas de privacidade desses websites antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

15. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade, alterações legislativas ou por outros motivos operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website, com a data da última atualização indicada no início do documento.

Recomendamos que consulte regularmente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais. As alterações significativas serão comunicadas através de um aviso destacado no nosso website e, quando apropriado e possível, será enviada uma notificação por email.

Ao continuar a utilizar o nosso website após a publicação de alterações a esta Política de Privacidade, considera-se que aceita essas alterações. Se não concordar com as alterações, deve deixar de utilizar o nosso website e os nossos serviços.

16. Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, gostaríamos de ter a oportunidade de resolver o problema diretamente. Por favor, contacte-nos através dos meios indicados na secção Contacto do Responsável pelo Tratamento.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
Website: www.cnpd.pt

17. Contacto do Responsável pelo Tratamento

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou se pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 13 de maio de 2025.